سياسة الشحن والتوصيل

الشحن متاح داخل جمهورية مصر العربية للمحافظات والمناطق التي تظهر في صفحة إتمام الطلب.

قد تتطلب بعض المناطق البعيدة أو ذات القيود الخاصة تنسيقاً إضافياً أو مدة أطول، وسنخبرك بذلك قبل الشحن عند الحاجة.

مدة التوصيل المتوقعة من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، حسب المحافظة وسعة شركة الشحن.

لا تُحتسب العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة ضمن المدة المتوقعة، وسنحاول إبلاغك بأي تأخير مؤثر فور معرفتنا به.

تُحسب رسوم الشحن حسب المحافظة وقد تختلف حسب حجم الطلب أو عروض الشحن المجاني المتاحة وقت الشراء.

الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة، ويجب دفع قيمة الطلب ورسوم الشحن الظاهرة عند التسليم.

إذا رفض العميل استلام طلب صحيح بعد خروجه للشحن، قد يتم تحميله تكلفة الشحن الفعلية في الطلبات اللاحقة وفقاً لكل حالة.

يرجى إدخال رقم هاتف صحيح وعنوان تفصيلي وعلامة مميزة لتقليل التأخير أو فشل التسليم.

قد يتواصل مندوب الشحن معك قبل الوصول. إذا تعذر التواصل أو كان العنوان غير مكتمل، يمكن إعادة جدولة التسليم أو إرجاع الطلب للمخزن.

عند استلام الطلب، افحص حالة العبوة قدر الإمكان وبلّغنا فوراً إذا وجدت تلفاً ظاهراً أو منتجاً غير صحيح.

إذا وصل الطلب ناقصاً أو تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، سنتحمل تكلفة إعادة الشحن أو التصحيح بعد التحقق من الحالة.

في طلبات الاسترجاع لأسباب لا تتعلق بعيب أو خطأ من ألعابي، يتحمل العميل تكلفة الشحن العكسي ما لم ينص عرض محدد على غير ذلك.